关于IVR拨号充值无短信回复时自动转成功的设置方法
* 使用该功能需要将服务器端软件升级到 2013.10.11.1版本以上。
需求场景:针对1380013800 语音拨号充值成功后,无短信回复的情况,增加了该项功能。用户可按下图设置自动成功的延迟时间(以秒为单位),系统将在设置时间后自动将定单转为成功,以减少人工转缴费成功的工作量。
设置方法:在服务器端的主菜单中,进入 【配置】- 【业务格式】打开后如下图所示,对 13800移动充值卡的业务格式设置“自动成功时间”,建议设置为180秒,可根据您个人需求设置,为0时不启动这项功能。另,建议设置“自动原卡补充次数”为1次或者2次,以提高充值成功率,减少用户投诉。
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